ເພື່ອຮັບປະກັນການບໍລິການຄຸນນະພາບສູງໃຫ້ແກ່ຜູ້ຊົມໃຊ້ທີ່ຫຼາກຫຼາຍຂອງການບໍາບັດນ້ໍາແລະການປົກປັກຮັກສາສິ່ງແວດລ້ອມໃນທົ່ວອຸດສາຫະກໍາຕ່າງໆ, ແລະເພື່ອບັນລຸພາລະກິດຢ່າງແທ້ຈິງຂອງພວກເຮົາ "ຮັບໃຊ້ຜູ້ໃຊ້, ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຜູ້ໃຊ້, ແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້", ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາສັນຍາຢ່າງຈິງຈັງກັບຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ:
I. "ການສ້າງຜະລິດຕະພັນທີ່ສົມບູນແບບແລະທ້າທາຍຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງໃນໂລກ," ພະນັກງານທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ, ນໍາພາໂດຍນະໂຍບາຍຄຸນນະພາບນີ້, ຈະປະຕິບັດຕາມແລະປະສິດທິພາບຕາມລະບົບມາດຕະຖານ ISO9001. ໃນພາກປະຕິບັດຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງ ແລະ ເພີ່ມທະວີມາດຕະການດ້ານຄຸນນະພາບ, ປັບປຸງຂະບວນການ, ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີໃໝ່, ວັດຖຸອຸປະກອນໃໝ່, ແລະວິທີການທົດສອບ, ເພີ່ມທະວີການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ, ແລະ ໃຊ້ມາດຕະການຢ່າງເຂັ້ມງວດ ເພື່ອຈັດຕັ້ງການຜະລິດ ແລະ ກວດກາຕາມມາດຕະຖານແຫ່ງຊາດ, ມາດຕະຖານອຸດສາຫະກຳ, ເງື່ອນໄຂເຕັກນິກທີ່ກຳນົດໄວ້ໃນສັນຍາ, ຮັບປະກັນບໍ່ໃຫ້ຜະລິດຕະພັນບໍ່ມີຄຸນນະພາບອອກຈາກໂຮງງານ.
II. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນແລະພັນທະຂອງຜູ້ຜະລິດໂດຍສອດຄ່ອງກັບ "ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍຄຸນນະພາບຜະລິດຕະພັນຂອງສາທາລະນະລັດປະຊາຊົນຈີນ".
III. ພວກເຮົາຮັບປະກັນທີ່ຈະໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີການບໍລິການທາງສ່ວນຫນ້າຂອງການຂາຍແລະຫລັງການຂາຍທີ່ດີເລີດ.
ການຂາຍກ່ອນການຂາຍ: ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ແນະນໍາລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຜະລິດຕະພັນແລະຄວາມຕ້ອງການການນໍາໃຊ້, ສະຫນອງເອກະສານດ້ານວິຊາການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະເຮັດຫນ້າທີ່ເປັນທີ່ປຶກສາ.
ບໍລິການຫລັງການຂາຍ: ການທົດແທນຟຣີພາຍໃນຫນຶ່ງປີແລະການສ້ອມແປງຟຣີພາຍໃນສອງປີ (ບໍ່ລວມຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກຄວາມຜິດພາດຂອງຜູ້ໃຊ້) ແມ່ນການຮັບປະກັນ. ໃນກໍລະນີທີ່ມີຄຸນນະພາບຜິດປົກກະຕິພາຍໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ຄໍາຕອບທີ່ຊັດເຈນຈະຖືກສະຫນອງໃຫ້ພາຍໃນ 8 ຊົ່ວໂມງຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນຈາກຜູ້ໃຊ້ຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອ. ຖ້າຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫາຢູ່ສະຖານທີ່, ພະນັກງານບໍລິການດ້ານວິຊາການມືອາຊີບຈະຖືກຈັດສົ່ງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງສໍາລັບສະຖານທີ່ພາຍໃນ 1000 ກິໂລແມັດແລະພາຍໃນ 48 ຊົ່ວໂມງສໍາລັບສະຖານທີ່ເກີນ 1000 ກິໂລແມັດ.
IV. ຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດຂອງບໍລິສັດນີ້ແມ່ນຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍນະໂຍບາຍ "ສາມຮັບປະກັນ". ຖ້າຜະລິດຕະພັນມີບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບພາຍໃນໄລຍະເວລາ "ສາມຮັບປະກັນ", ຄວາມຮັບຜິດຊອບການຊົດເຊີຍທີ່ລະບຸໄວ້ໃນສັນຍາຈະຖືກປະຕິບັດຢ່າງເຂັ້ມງວດ. ໃບຢັ້ງຢືນຄວາມສອດຄ່ອງ ແລະຄູ່ມືການແນະນຳຜະລິດຕະພັນຈະຖືກສະໜອງໃຫ້ເມື່ອສົ່ງມອບຜະລິດຕະພັນ. ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ເກີນໄລຍະເວລາ "ສາມຮັບປະກັນ", ຊິ້ນສ່ວນການສ້ອມແປງຈະຖືກສະຫນອງ, ແລະການບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາຈະດໍາເນີນການຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້, ພ້ອມກັບຈໍານວນອາໄຫຼ່ທີ່ແນ່ນອນ.
V. ການຝຶກອົບຮົມດ້ານວິຊາການຈະຖືກສະຫນອງໃຫ້ແກ່ພະນັກງານປະຕິບັດງານແລະບໍາລຸງຮັກສາໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້. ຜູ້ໃຊ້ຈະຢູ່ພາຍໃຕ້ການຕິດຕາມຄຸນນະພາບທີ່ສໍາຄັນ, ແລະການຕິດຕາມຜູ້ໃຊ້ເປັນປົກກະຕິຈະດໍາເນີນການເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງຜູ້ໃຊ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກ່ຽວກັບການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
